Adanya kebijakan larangan mudik sekaligus penghentian moda transportasi oleh pemerintah, maskapai penerbangan Citilink juga menghentikan sementara operasi penerbangan untuk rute domestik mulai Jumat (24/4/2020).

Mengantisipasi penghentian yang diberlakukan tersebut, Citilink sendiri sudah mengeluarkan kebijakan untuk penumpang agar bisa melakukan refund dan reschedule tiket pesawat.

Refund dan reschedule tiket pesawat untuk penumpang yang melakukan pembelian melalui website Citilink dapat secara langsung menghubungi call center 0804 1 080808 untuk reschedule dan email di refund@citilink.co.id untuk pengajuan refund.

Namun, untuk penumpang yang melakukan pembelian melalui agen perjalanan agar dapat menghubungi pihak agen perjalanan yang terkait.

Anak perusahaan Garuda Indonesia ini menghentikan pelayanan penerbangan baik reguler dan charter hingga pada 31 Mei 2020.